06-26-2019
GA 入門初學者：基本報表介紹，瞭解指標與維度
註冊好 GA 帳戶，也請工程師幫忙埋好追蹤碼，再來你就可以開始追蹤數據了。但隨便點開一個報表連結，看著錯綜複雜的表格和數字，你知道應該從哪裡看起嗎？
今天要介紹 GA 中的五大報表，以及對應的表格欄位，了解維度與指標才能正確解讀報表的欄位及數字。
GA 的五大基本報表：
即時：
表示現在這個當下的網頁狀況。通常我會在即時報表觀測追蹤碼有沒有異常，或是確認篩選器的設定結果。
目標對象：
造訪網站的人是誰？可以知道地區、年紀、性別、使用裝置等等受眾資訊。
客戶開發：
使用者從哪裡來到我的網站？廣告、搜尋引擎、社群媒體……等等。
行為：
使用者來我的網站做什麼？瀏覽頁面的順序、進行什麼事件……等等。
轉換：
使用者在網站中，完成商業目標的狀況表現？
因應公司使用目的不同，就會需要從各個報表中擷取對應的資訊，做後續決策上的調整：廣告商的成效導流流量及轉換不佳，是否需要更換廣告圖片？網頁在哪個階段頁面跳出較多，找出最先需要優化的網頁？
如何解讀報表？
點進報表後，可以看到各個對應的表格及欄位數字。
相信從小到大都有收過成績單吧？我們可以用閱讀成績單的方式，試著理解GA的表格。
表格會因應不同的對象（學生個人、老師），提供不同資訊：直欄是不同的條件（學生姓名、班級別），橫列則是數字表現狀況（各科成績、成績平均排名等等）。
換作 GA的語言，直欄稱作維度(Dimension)，可以切換為不同的參考條件及特徵，如來源、裝置種類……等；橫列則是指標(Metric)，進一步得知各個條件的成績質量等量化數字，如使用者數、跳出率、目標達成數……等。不同的報表，提供的資訊不同，直欄和橫列的內容也會跟著不同。
實際範例，解讀客戶開發的流量報表
以客戶開發中的流量報表來舉例。
流量報表中，先將主要維度切換來源/媒介，直欄所顯示的：
來源(source)
你的流量來自哪個網域：google.com、facebook.com、yahoo.com……等等。
媒介(medium)
媒介則是流量進入網站的方式，常見的有以下四種：
- cpc：付費點擊廣告進入。
- organic：透過自然搜尋的流量，指使用者自主在搜尋引擎上搜尋相關內容後點擊進入。
- referral：反向連結及參照網址，例如：內容平台、媒體平台等等。
- direct：直接輸入網址或加入書籤後進入，以及其他無法被分類成上述狀況的，都會被列入direct。
流量報表中，橫列顯示的客戶開發、行為、轉換：
客戶開發：
有多少使用者進入網站，並造成多少工作階段。
工作階段定義指一個時段內，網站上發生的一組互動，也就是「訪次」，這個時間區間預設是30分鐘，在這段時間內發生的任何互動，都算是一個工作階段。
行為：
跳出率：使用者進入網站後，沒造成事件就直接離開的比例。
平均工作階段頁數：一個使用者在入站後的一定時間內，瀏覽了多少頁。
平均工作階段時間長度：一個使用者在入站後的一定時間內，共停留多久時間。
轉換：
目標轉換率：有多少使用者成功達成轉換目標。
結語
了解指標與維度，是分析 GA 報表的基礎，有基礎後才能進一步篩選、或是透過工具得到更符合需求的資訊。
例如：在範例時提到，我們先將維度切換成流量/來源，主要原因是因為 GA 預設的管道分類群組太過粗糙，並不方便分析人員做後續的觀察，所以需要額外的工具方便做更精準的流量區分，更近一步的內容我會在下篇文章說明。
希望這些自學的經驗分享，對於新手行銷、或是想要了解 GA 的你有所幫助，如有錯誤也歡迎指教交流。
